Severity Stufen

Die Eröffnung eines Support-Tickets kann es leichter machen technische Daten, Fehlermeldungen und Systeminformationen mit den ATIX Support-Mitarbeiter zu teilen. Nach der Eröffnung eines Tickets kann die Antwortzeit sowie mögliche Fehler in der Erfassung von Informationen durch ein Telefonat weiter reduziert werden.

Wir empfehlen Ihnen nach der Eröffnung eines Support Tickets vom Schweregrad 1 oder 2, zusätzlich unser Support-Team telefonisch zu kontaktieren.

ATIX verwendet die folgenden Definitionen, um Support-Anfragen zu klassifizieren: